Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Vivi Store y las compras que realices en ella. Al hacer un pedido aceptas lo aquí descrito.

1. Sobre la tienda

Vivi Store es una tienda de ropa que opera en línea en Colombia. Nuestro canal oficial de contacto es vivistore.co@gmail.com y nuestro WhatsApp de atención.

2. Productos, precios e inventario

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El envío es al cobro: su valor lo pagas directamente a la transportadora al recibir el pedido.

Procuramos que las fotos y descripciones sean lo más fieles posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla desde la que veas la tienda. Las tallas pueden tener variaciones normales de confección; consulta siempre la tabla de tallas de cada prenda.

Los precios y el inventario pueden cambiar sin previo aviso. Si un producto queda sin stock después de que hiciste el pedido, te contactamos para ofrecerte un reemplazo o devolverte el dinero.

3. Pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Vivi Store puede cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, sospecha de fraude, datos de contacto falsos o imposibilidad de despacho, informando siempre al cliente y devolviendo el dinero cuando ya se haya pagado.

4. Pagos

Por ahora recibimos pago anticipado por transferencia bancaria (Bancolombia o Nequi). Los datos de las cuentas se muestran al confirmar el pedido, y el pedido se despacha una vez confirmado el pago.

5. Envíos

Las condiciones de despacho y entrega están descritas en nuestra página de Envíos y entregas, que hace parte de estos términos.

6. Cambios, devoluciones y garantía

El procedimiento de cambios, el derecho de retracto y la garantía legal están descritos en nuestra página de Cambios y devoluciones, que también hace parte de estos términos. En todo caso se respeta lo previsto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

7. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra política de privacidad. Usamos tu información únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos, prestar servicio al cliente y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiendo a vivistore.co@gmail.com.

8. Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, logos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Vivi Store o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito.

9. Promociones y cupones

Los códigos de descuento tienen vigencia y condiciones específicas, no son acumulables entre sí salvo que se indique, y no son canjeables por dinero.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en esta página es la vigente y aplica a los pedidos realizados a partir de su publicación.